最新网址：www.xs.l</p>沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。[1]简单地说，沟通能力指个人与他人有效进行信息沟通的能力，它既有信息的输入，又有信息的输出。一般情况下，信息的输入体现在个人对他人言语的倾听和理解，输出是个人的自我表达。

沟通能力到底有多重要？对大学生来说应如何提高沟通能力？先以我自身为例讲一个故事，之后再做具体地阐述。

在大学的三年，事实让我真正明白沟通的重要性，也让我体会到沟通带来的利处。在大学中，团队是一个很熟悉的词，尤其是在我们信息管理与信息系统专业，很多专业课都要求几人组成一个小组来完成老师布置的任务。在某项专业课中，需要我们小组完成一个简单的系统开发，当时我任小组长。由于系统开发需要一人自学VB，在L的毛遂自荐之下，她成为了我们组学习VB的那个人。由于老师提前告知需自学，是以L有一个多月的时间来学。L的数据库学的不是很好，因此由我负责数据库设计，由于沟通出现失误，是以我设计的数据库并未到L手上，以至于L自己设计了一个数据库（一个数据库只有一张表，表中包含了所有的信息），并用VB进行可视化操作，直至系统初具规模。在这个过程中，其他小组成员忙着完成自己的任务，我负责总体进度的调控和把握。我总是会问L做得怎么样了，她也只会告诉我她在写程序，日积月累，矛盾就这样积累了下来。我认为L对工作很敷衍，我当然知道她在写程序，而我想知道的是她具体做到哪一步了，都有哪些功能已经能实现了，窗口做好了等，而她觉得我很烦，总是催她，对她说话语气不好，她也不想理我。

终于，在我们对系统进行测试时，发现该系统除了能显示工资单各项内容，其余的计算总工资，按日期查询、汇总等功能均不能实现，也就是说，这个系统什么用也没有。当天晚上，我和L大吵了一架。系统做成这样最多拿个辛苦分，我希望我来设计数据库她来重新做，并且指责她很敷衍，平常问她她都一副爱理不理的样子。还指出系统做不好，报告也无法完成，PP也无法演讲，而眼看就要到截止时间了。规定是先讲PP，隔一周交实验报告和系统。

L说她已经很尽力在做系统了，数据库设计的不行也不是她一个人的失误，她不想重新做，因为在这么短的时间重新来做真的很难。所以那天晚上，我俩不欢而散，之后谁也不理谁。

时间不等人，就这样，在我们对手组准备充分，信心满满地上台展示完他们的系统之后，我们组的演讲人员对这个百无一用的系统进行PP演讲，而这个时候，我才明白我犯了多大的错误––我把重点都放在了监督系统的进度上，而忽略了系统的分析和设计，PP上的内容漏洞百出。那一刻，连空气都是尴尬的。

那天晚上，我和L都意识到了什么，我俩暂时放下恩怨，数据库由我设计，她负责返工，这次的系统很快就做好了，虽然不是十全十美，却基本能完成任务。在由老师进行测试之后，结束了这次小组合作。老师给出的评价是我们做出来的系统属于中上等。这个结果也算满意，这件事情暂时结束。

当任务完成，我和L都没有了心理压力，我们聊了很多，尽释前嫌，她说她当时觉得我态度不好，不鼓励她只会埋怨她，她一点儿也不想听我说话，我说我当时觉得L态度不好，要不是身为小组长必须和她说话的话我也不想和她说话，解释完之后两个人都乐了，当时明明有机会解释，却偏偏谁都不解释，导致两个人矛盾越积越多，使得小组作业中的问题也没有及时得到解决。

所以，以后我每次遇到问题，我都会先想想我和L这一次的矛盾，告诉自己，能沟通就不要吵架，能事半功倍就不要事倍功半。（附:为叙事方便，略去了小组其他成员的行为，他们为小组作业付出得也相当多）

1.大学生提高沟通能力的意义

个人离不开群体，而群体内部离不开沟通。

大学中，个人的决定对个人的发展起着决定性作用。在沟通能力方面，有人选择扬长避短，有人选择弥补自身的“短板”，而不论做出哪种选择，基本的沟通能力必不可少。

良好的沟通能力不仅有利于个人身心健康，而且能促使团队更为高效团结。沟通为分享快乐和倾诉痛苦提供了途径，有利于学生情感的释放和人际关系的培养，也是同学之间解决矛盾和分歧的前提，还是同学间进行团队合作必不可少的基础，有效的沟通往往会达到事半功倍的效果。同时，大学生终将走向社会。社会的挑战要更为复杂和艰巨，对个人的综合素质要求较高，不论从事什么样的职业，良好的沟通能力是融入企业进行发展的基本条件，有利于资源的获取和自我魅力的展现。