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不等易趣公司将中国国内发生的事情通报给美国ebay公司,皮埃尔已经在家中通过网络知道了李晨新的动作。
不但他知道了,估计全球不知道的也已经没有几个了。李晨新早已经发动了他所有能用的上的工具,电视、报刊、电台广播、网络,反正已经是不遗余力的在宣传着淘宝网。
一夜之间,天下皆知。所有人都知道了,ebay公司和淘宝网的第一回合,竟然是完全掌握着主动的ebay公司被揍了个鼻青脸肿、毫无还手之力。
商界一片震动,大家没有想到ebay公司居然会被淘宝网如此轻易的打倒在地,难道李晨新真的是一个魔力小子。
但最让人惊讶的并不在于此,最让人大吃一惊的是,李晨新的淘宝不但在第一回合中一个漂亮的组合拳将对手打倒。而且还马上通过媒体,向全球消费者公布了ebay公司的大量缺陷和漏洞。
淘宝公司公布的第一条就是从**权政策(ebay往往不经任何程序即将个人资料送给司法单位)到卖家资讯不完全公开(不公布卖家所涉入的诈欺),不一而足。根据ebay资料来看,不到0.01%的交易被确认为诈欺案件。淘宝网反正就是将这些缺陷直接在各媒体面前公布出来。当然,后面还将淘宝网的相关制度也公布在后面,不过,淘宝的制度和ebay公司的比起来,马上就能让所有人一眼看出淘宝的优越的地方来。
而淘宝通过媒体直指ebay的第二个缺陷就是评价系统弱点,无论交易的大小,评价都只有一次。用户可能出于某些原因(像是害怕被给负面评价),而不敢给对方负面评价。收到负面评价的用户可以在评价页面提出一段约80个字母的反驳。不过却很少人能够利用如此简短的文字做反驳。因为ebay几乎不会移除任何评价。所以,移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。淘宝网甚至直接拿出了很多证据,有许多抱怨者抱怨ebay的交易系统充满了诈欺!同时还在媒体上公布英国著名的消费者权利节目watchdog也常常接获许多关于ebay的申诉。内容不外乎是ebay对使用者的申诉不理不睬之类的。
而且淘宝这次显然是早有准备,不但公布了之上的两类缺陷,后面还有针对ebay的数条缺陷公告,比如咎因于卖家的诈骗
,收到货物款项后却不把物品送出、买家收到的物品与叙述的完全不同、寄送已损坏的物品、仿冒商品、贩卖窃物、以“诱饵”帐号吸引买家频频出高价。
咎因于买家的诈骗,paypal诈骗、信用卡诈骗、宣称收到的不是如叙述的物品、刚收到物品就立刻退货。
而且这一条条的后面,全都有直接的证据。这一条条,都是淘宝对ebay公司丢出的飞刀。对于一家网购网站来说,突然被当着全球的面,爆出这么多的缺陷,这将是一个重大的打击,如此处理不好,那么对公司的影响将是十分恶劣的。
一般来说,这样的招数李晨新是不大想用的,但是面对着ebay公司这样完全占据主动位置的公司,李晨新要想和他们斗,那就不能有半点的马虎。所谓对敌人仁慈,那就是对自己的残忍。
而一下定决定的李晨新肯定不会就这样的放过ebay公司,在最后,李晨新更是直接爆出了一条猛料。ebay涉及专利侵权,爆料称mercexge在2001年曾指控ebay侵害由该公司创办人tomwoolston所拥有的三项专利(其中两项用于ebay的“立刻买”的固定价格贩售功能)。面这件事情,ebay公司一直是在和对方进行私下调解的,这次不知道怎么的,也被李晨新给知道了消息。
这一条条的负面消息,经过李晨新不遗余力的散布,可以说短短的时间里,已经被大多数人所知道。而且这一回,李晨新肯定是早有准备,他虽然公布了很多条ebay公司的负面消息,但一条条却都有着确切的证据。所以就算ebay公司真的有什么不满,那么,他们对于李晨新也无可奈何。
而对于众多有网络购物习惯的网民们来说,突然一下子知道了这么多ebay的负面新闻,那么他们在以后网上购物的时候,也不是不考虑一下,是不是还要去那么糟糕的网站买东西。
李晨新的这一着,可以说是十分狠的,直接攻击了一个电子商务网站最重要的信用核心。要想在消费者心中建立起信用,也许是ebay花了数年,用无数的心血建立起来的。但是要破坏一个公司在消费者心中的信用,李晨新用实际行动证明,也许仅仅是一些资料,几句话,几段视频,那么这家公司积累起来的信誉可能就会轰然倒塌。
一个全球五百强的企业,用了数年时间才从几个人的小公司奋斗到了现在的地位,这期间多少人付出了心血汗水。但是在今天,随着李晨新的一张嘴,马上就陷入了无尽的负面新闻当中。ebay公司虽然是全球c2c电子商务的龙头老大,但是他的竞争对手们显然不会少,大家肯定也是不乐意他一直坐在上面的。现在突然有个反抗者跳出来,并且刺了这个统治者一刀,那么这些曾经被ebay打压,超越的c2c网站,一时间也全都跳了出来。有道是趁你病,要你命,所谓雪中送炭的事情不一定人人都愿意做,但是面对敌人虚弱的时候,落井下石,痛打落水狗这样的事情,却是人人都会做的。
皮埃尔有些头痛的坐在办公桌后,他有些不明白李晨新怎么可能如此狠,一下子就捅在了他们的致命处。在皮埃尔看来,就算李晨新一天新增了一千万会员又如何,一天交易一亿人民币又能怎么样?那不过是他花了巨额的广告费,以及那些商家在亏本赚吆喝,这些都是在大把的烧钱行为,也根本不可能一直这样烧下去。